Si tu cuenta fue cerrada voluntariamente, puedes solicitar una evaluación para su posible reapertura.
Antes de tomar una decisión, nuestro equipo verificará tu identidad y revisará el motivo del cierre.
Importante: Las cuentas cerradas mediante un proceso de autoexclusión o por motivos de Juego Responsable no pueden reactivarse, de acuerdo con nuestras políticas de protección al jugador.
Paso 1. Contacta con nuestro equipo de soporte
Comunícate con nosotros a través del chat en vivo o por correo electrónico para solicitar la reapertura de tu cuenta.
Paso 2. Facilita la información de tu cuenta
Para localizar tu cuenta, proporciona:
- el correo electrónico registrado;
- tu nombre de usuario.
Paso 3. Completa la verificación de identidad
Si es necesario, nuestro equipo podrá solicitar documentación adicional para confirmar que eres el titular de la cuenta.
Paso 4. Espera la evaluación
Revisaremos la información proporcionada y verificaremos si la cuenta cumple los requisitos para ser reactivada.
Paso 5. Recibe la respuesta
Una vez finalizada la revisión, te informaremos del resultado.
Si la reapertura es aprobada, recibirás la confirmación correspondiente.
Si la cuenta no puede reactivarse, te explicaremos el motivo.
Importante
La posibilidad de reabrir una cuenta depende del motivo por el que fue cerrada y del resultado de la revisión realizada por nuestro equipo.
Comentarios
8 comentarios
Mi cuenta está desactivada hice los pasos y procedimientos para recuperar mi cuenta con mi usuario Williams y correo electrónico maracay.57@hotmail.com y aún no me sale aprobado para realizar depósitos y JUGAR
Me an desabilitado mi cuenta
Me desabilitaton mi cuenta y no puedo recuperar la plata depositada
a mi me estafaron
Fuí estafado me Serraron mi cuenta con crédito adentró.y no puedo entrar.lo de soporte están robando cuenta?
Cerré cecion y nomedejo entrar de nuevo con un crédito de 770mil ya los pierde por keno me dieron solucion
Recuperación de cuenta
No puedo entras al casino
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