Si tu cuenta fue cerrada y deseas volver a utilizarla, puedes solicitar una revisión para evaluar su posible reapertura.
La reapertura de una cuenta no es automática. Nuestro equipo debe revisar la solicitud y confirmar si la cuenta puede ser reactivada.
Paso 1. Contacta con nuestro equipo de soporte
Comunícate con nosotros a través del chat en vivo o por correo electrónico e indica que deseas solicitar la reapertura de tu cuenta.
Paso 2. Facilita la información de tu cuenta
Para localizar la cuenta, proporciona:
- el correo electrónico o número de teléfono registrado;
- tu nombre de usuario.
Paso 3. Completa la verificación si es necesaria
Durante la revisión, nuestro equipo puede solicitar información o documentación adicional para confirmar que eres el titular de la cuenta.
Paso 4. Espera la evaluación
Nuestro equipo revisará la información proporcionada y comprobará si la cuenta puede ser reactivada.
Paso 5. Recibe el resultado
Una vez finalizada la revisión, te informaremos del resultado.
Si la reapertura es aprobada, recibirás la confirmación correspondiente.
Si la cuenta no puede reactivarse, nuestro equipo te informará al respecto.
Importante
- Todas las solicitudes de reapertura son revisadas manualmente.
- La reapertura de la cuenta no está garantizada.
- Es posible que se solicite información o documentación adicional durante la revisión.
- La posibilidad de reactivar la cuenta depende del resultado de la evaluación realizada por nuestro equipo.
Comentarios
8 comentarios
Mi cuenta está desactivada hice los pasos y procedimientos para recuperar mi cuenta con mi usuario Williams y correo electrónico maracay.57@hotmail.com y aún no me sale aprobado para realizar depósitos y JUGAR
Me an desabilitado mi cuenta
Me desabilitaton mi cuenta y no puedo recuperar la plata depositada
a mi me estafaron
Fuí estafado me Serraron mi cuenta con crédito adentró.y no puedo entrar.lo de soporte están robando cuenta?
Cerré cecion y nomedejo entrar de nuevo con un crédito de 770mil ya los pierde por keno me dieron solucion
Recuperación de cuenta
No puedo entras al casino
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