¿Cómo recuperar el acceso a tu cuenta?
Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla fácilmente utilizando tu correo electrónico o tu número de teléfono registrado.
Al finalizar el proceso, también podrás consultar tu nombre de usuario.
Paso 1. Accede a la recuperación de contraseña
En la página de inicio de sesión, selecciona Recuperar contraseña.
Paso 2. Elige el método de verificación
Puedes recuperar el acceso mediante:
- Correo electrónico
- Mensaje SMS
Introduce el correo electrónico o el número de teléfono asociado a tu cuenta y solicita el código de verificación.
Paso 3. Introduce el código de verificación
Cuando recibas el código (OTP), introdúcelo en el campo correspondiente para confirmar tu identidad.
Paso 4. Crea una nueva contraseña
Una vez validado el código, crea una nueva contraseña y confirma el cambio.
Al completar el proceso, el sistema también mostrará tu nombre de usuario.
¿No recibiste el código?
Si el código no llega:
- revisa la carpeta de Correo no deseado (Spam) si elegiste el correo electrónico;
- verifica que el número de teléfono registrado sea correcto si elegiste SMS;
- solicita el envío de un nuevo código.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat o por correo electrónico para recibir ayuda.
Comentarios
6 comentarios
Excelente
No m llega el código tampoco m aparece enviar solo q contacte al servicio a cliente
Necesito saber mi usuario y contraseña
Necesito saber mi usuario y mi contraseña
Quiero saber mi usuario y contraseña
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