Confirmação de e-mail e número de telefone

Confirmar o e-mail e o número de telefone ajuda a proteger sua conta, facilita a recuperação do acesso e permite o recebimento de notificações importantes.

Recomendamos confirmar os dois dados de contato para manter sua conta completamente verificada.

Etapa 1: acesse a área de confirmação

Faça login na sua conta.

Clique no seu nome de usuário e acesse a seção Confirmação.

Etapa 2: confira seus dados

Verifique se o e-mail e o número de telefone estão corretos.

O número de telefone deve ser o mesmo utilizado durante o cadastro da conta.

Etapa 3: solicite o código de verificação

Clique em Confirmar ao lado do e-mail ou do número de telefone que deseja verificar.

Você receberá um código de verificação (OTP) ou um link de confirmação, de acordo com o método escolhido:

• E-mail: você receberá um link ou código por e-mail.
• Telefone: você receberá um código por SMS.

Etapa 4: conclua a confirmação

Digite o código recebido ou acesse o link de confirmação para finalizar o processo.

Após a conclusão, o status do e-mail ou número de telefone aparecerá como Confirmado.

Não recebeu o código ou o e-mail de confirmação?

Se o código ou e-mail não chegar após alguns minutos, faça as verificações abaixo.

E-mail

• Verifique as pastas Spam, Lixo eletrônico e Lixeira.
• Confirme se o e-mail cadastrado está correto.
• Utilize sempre o último e-mail recebido, pois os links anteriores deixam de ser válidos.

SMS

Se o código não chegar após aproximadamente 15 minutos:

• ative e desative o modo avião ou reinicie o telefone;
• verifique se há sinal de celular;
• entre em contato com a sua operadora para confirmar se o recebimento de SMS está habilitado;
• solicite um novo código pela plataforma.

Como solicitar um novo código

Se o código tiver expirado ou não tiver sido recebido, acesse novamente a seção Confirmação e clique em Confirmar para gerar um novo código.

Apenas o último código enviado será válido.

Importante

• Recomendamos confirmar o e-mail e o número de telefone.
• Os códigos e links de confirmação têm validade limitada.
• Se você continuar sem receber o código ou o e-mail após várias tentativas, entre em contato com a equipe de suporte pelo chat ao vivo ou por e-mail.