Solução de problemas de acesso ao site

Se o site carregar lentamente, apresentar erros ou não abrir corretamente, faça as verificações abaixo antes de entrar em contato com o suporte.

Verificações recomendadas

• Confirme se a sua conexão com a internet está estável.
• Sempre que possível, utilize uma rede Wi-Fi confiável.
• Desative qualquer VPN ou proxy.
• Verifique se você está acessando o site a partir do país associado à sua conta.
• Limpe o cache e os cookies do navegador.
• Reinicie o navegador ou o dispositivo.
• Tente acessar a plataforma utilizando outro navegador, como Opera ou Mozilla Firefox.

Se o problema persistir após essas verificações, entre em contato com a equipe de suporte para que o caso seja analisado.