Si realizas un depósito y el saldo no aparece dentro del tiempo esperado, es importante verificar primero el estado de la transacción. Los pagos con tarjeta, billeteras o criptomonedas suelen acreditarse casi de inmediato, mientras que las transferencias y algunos monederos pueden tardar entre 20 minutos y 2 horas. Si después de ese plazo el dinero aún no figura en tu cuenta, reúne el comprobante y contacta al soporte para que puedan rastrear el pago y ayudarte con la acreditación.
Paso a paso:
- Confirma el método y el monto: confirma que utilizaste el método correcto y que el valor enviado coincide con lo que intentabas depositar.
- Comprueba el pago en tu banco o app: asegúrate de que la transacción aparezca como completada y no como pendiente o fallida.
- Cierra sesión y vuelve a entrar: a veces el saldo se actualiza después de reconectar la cuenta, por lo que es útil volver a ingresar y revisar nuevamente.
- Guarda el comprobante del pago: guarda captura o PDF con los datos del depósito antes de contactar al soporte.
- Contacta al soporte:envía método utilizado, monto exacto, fecha, hora y el comprobante para que puedan rastrear el pago rápidamente.
- Consejo: conserva siempre el comprobante hasta que el depósito se vea reflejado en tu cuenta
Comentarios
15 comentarios
Hice un deposito y me reflejan en mi cuenta
Hize deposito de 3mil y nunca me lo cargaron esty ala espera casi 3 dias ya porfavor quiero jugar
Hice una carga de 5000 y no me figura
Si esperando la acreditación de mi depósito.
Sigo esperando y nada
Hice un deposito de 10 mil y todavia no me lo acreditaron
Deposite hace 8 días y no me acreditaron nada 20 mil pesos
Me dicen siempre lo mismo que en 6 dias hábiles que mañana pregunte y ya pasaron 8 dias
Cargue y no me deja acreditoo que pasaa??
E depositado 100 mil y aún nada voy a tener q tomar acciones legales
Yo anoche ise una carga de 10 mil y no me abonaron
No me abonaron lo que deposite
Yo deposite 5mil hace 2 dias y nada a mi me pas el alias Jonathan quintana y no me dan soluciones
https://soporte.brazino777.com/hc/es-mx/articles/46670994174995/comments/48902971514643
Hola tengo un deposito que nunca se acridito
Hace días realice una carga de $100.000 y no me la cargaron me tienen a las vueltas q de 1 a 6 días y pasa el tiempo y no tengo una respuesta ya envié todos los datos comprobante hora exacta de la transferencia datos a la cuenta de naranja q transferi, eso q es de una cuenta propia no te solucionan nada
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