¿Cómo completar la verificación de documentos?
La verificación de documentos permite confirmar la identidad del titular de la cuenta y proteger sus fondos y transacciones.
Este proceso puede solicitarse al realizar el primer retiro o cuando sea necesaria una validación adicional de la cuenta. Los documentos requeridos pueden variar según el país y el tipo de verificación.
Paso 1. Revisa qué documentos fueron solicitados
Consulta las instrucciones que aparecen en tu cuenta o en el mensaje recibido del equipo de soporte.
Dependiendo del caso, pueden solicitarse:
- un documento oficial de identidad;
- una fotografía del anverso y reverso del documento;
- una selfie;
- una fotografía sosteniendo el documento;
- un comprobante de domicilio;
- información adicional relacionada con el método de pago.
Envía únicamente los documentos indicados para tu caso.
Paso 2. Prepara imágenes claras
Antes de cargar los documentos, asegúrate de que:
- toda la información sea legible;
- el documento aparezca completo y sin recortes;
- la imagen tenga buena iluminación;
- no haya reflejos, sombras ni elementos que oculten los datos;
- el documento esté vigente;
- las imágenes no hayan sido editadas.
Paso 3. Envía los documentos
Envía los documentos solicitados a través del chat en vivo o por correo electrónico. Antes de enviarlos, asegúrate de que las imágenes sean claras, legibles y correspondan exactamente a los documentos solicitados.
Paso 4. Espera el resultado de la revisión
Una vez recibidos los documentos, nuestro equipo los revisará.
Si se requiere información o documentación adicional, nos pondremos en contacto contigo a través del mismo canal por el que enviaste los documentos.
Verificación adicional
En algunos casos, también puede solicitarse la verificación del método de pago utilizado para depósitos o retiros.
Este es un proceso separado de la verificación de identidad. Envía la información bancaria únicamente cuando sea solicitada y siguiendo las instrucciones recibidas.
Comentarios
10 comentarios
Necesito verificar mi cuenta no puedo depositar
Problemas para cargar la verificación de domicilio
No me cara para verificar mi cuenta lp
No puedo verifica
No puedo verificar documentos N
No puedo verificar documento y la verificion por sms
No puedo terminar con la verificación para retirar dinero
No puedo verificar documentos
No puedo verificar documentos
No puedo hacer retiro de dinero ya que me dice que no estoy verificado,hice todo los pasos,salió todo bien,me dijo que estaba verificado y al segundo salió que no estaba verificado y no me deja hacer de nuevo los pasos, nesecito una solución urgente…
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