¿Cómo realizar un depósito?

Realizar un depósito es rápido y sencillo. Solo debes crear una nueva solicitud de depósito, seleccionar el método de pago y completar la transacción siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.

Paso 1. Accede a la Caja

Haz clic en Depósito en la esquina superior derecha de la plataforma.

Paso 2. Selecciona un método de pago

Elige el método de pago que deseas utilizar.

Paso 3. Introduce el importe

Ingresa el importe que deseas depositar.

Importante:

• El importe debe ser igual o superior al depósito mínimo permitido para el método de pago seleccionado.
• El importe pagado debe coincidir exactamente con el importe indicado en la solicitud de depósito.

Paso 4. Crea una nueva solicitud de depósito

Antes de realizar cualquier pago, crea siempre una nueva solicitud de depósito desde la Caja.

Utiliza únicamente los datos de pago generados para esa solicitud.

No reutilices datos de depósitos anteriores, ya que pueden haber expirado o dejar de ser válidos. Esto es especialmente importante para algunos métodos de pago, donde los datos cambian en cada nueva solicitud.

Paso 5. Completa el pago

Si el sistema te redirige al proveedor de pagos, sigue las instrucciones y autoriza la transacción.

Realiza el pago utilizando únicamente una cuenta bancaria o método de pago registrado a tu nombre.

No se aceptan depósitos realizados desde cuentas bancarias o métodos de pago pertenecientes a terceros.

Paso 6. Confirma la acreditación

Una vez completado el pago, los fondos normalmente se acreditarán de forma automática en tu cuenta.

Al finalizar, verifica tu saldo o el historial de transacciones para confirmar que el depósito se haya acreditado correctamente.

Recomendaciones

• Guarda el comprobante de pago hasta que el depósito se acredite.
• Si el depósito no se acredita dentro del tiempo habitual, contacta con nuestro equipo de soporte y adjunta el comprobante para que podamos revisar la transacción.