¿Por qué no recibí mi bono?

Si un bono no fue acreditado, primero verifica que cumples todas las condiciones de la promoción.

Dependiendo del bono, algunas de las causas más comunes son:

• El depósito no cumple el importe mínimo requerido.
• No es el depósito que participa en la promoción (por ejemplo, no es el primer depósito del lunes).
• Existe otra promoción con mayor prioridad aplicada al mismo depósito.
• El código promocional ha caducado o no cumple sus condiciones.
• Cada promoción tiene sus propios requisitos de participación. Si no se cumple alguna de las condiciones específicas del bono, este no podrá acreditarse.
• El bono aún se encuentra dentro del plazo de acreditación.
• Los bonos están disponibles únicamente para jugadores con una cuenta única. Si existe más de una cuenta registrada o activa asociada al mismo usuario, los bonos y promociones podrán no ser otorgados o podrán ser cancelados de acuerdo con las Condiciones Generales y la Política de Bonos.

Si después de verificar estas condiciones consideras que el bono debería haberse acreditado, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos revisar tu caso.