¿Cómo cambiar mi correo electrónico o número de teléfono?

Si ya no tienes acceso a tu correo electrónico o número de teléfono registrados, puedes solicitar el cambio a través de nuestro equipo de soporte.

La solicitud puede enviarse mediante chat en vivo o por correo electrónico.

¿Cómo cambiar mi número de teléfono?

Para solicitar el cambio del número de teléfono, envíanos la siguiente información:

• tu número de teléfono actual registrado en la cuenta;
• el nuevo número de teléfono que deseas registrar;
• el método o los métodos de pago con los que realizaste tus depósitos;
• el importe aproximado de tus depósitos;
• el nombre de uno o varios juegos que sueles utilizar.

¿Cómo cambiar mi correo electrónico?

Si tu correo electrónico ya fue verificado o tu cuenta tiene depósitos realizados, envíanos:

• el correo electrónico actual registrado en la cuenta;
• el nuevo correo electrónico que deseas utilizar;
• el método de pago con el que realizaste tus depósitos;
• el importe aproximado de tus depósitos;
• el nombre de uno o varios juegos que sueles utilizar.

¿Dónde debo enviar la solicitud?

Puedes enviar la información a través de:

• Chat en vivo;
• Correo electrónico.

Nuestro equipo revisará la información para verificar la titularidad de la cuenta antes de realizar cualquier cambio.

¿Cuánto tarda el cambio?

Una vez recibida toda la información necesaria, la solicitud será revisada y el cambio se realizará en un plazo de hasta 24 horas.

Importante

• Los cambios de correo electrónico o número de teléfono solo pueden realizarse después de verificar que eres el titular de la cuenta.
• Si falta alguna información, nuestro equipo podrá solicitar datos adicionales antes de procesar la solicitud.
• Para proteger tu cuenta, el cambio no se realiza de forma automática.