Como solicitar a exclusão de conta

Se você deseja encerrar sua conta de forma definitiva, solicite o encerramento à nossa equipe de suporte.

Antes de concluir o pedido, confirmaremos sua identidade para garantir a segurança da conta.

Importante: após o encerramento permanente, não será possível acessar a conta, jogar ou realizar novos depósitos.

1. Entre em contato com o suporte

Solicite o encerramento pelo chat ao vivo ou por e-mail.

Sempre que possível, envie a solicitação usando o endereço de e-mail cadastrado na conta.

2. Confirme sua identidade

Para confirmar que você é o titular da conta, nossa equipe poderá solicitar algumas informações ou documentos adicionais.

3. Aguarde a confirmação

Depois que as verificações forem concluídas, processaremos sua solicitação.

Quando o encerramento for finalizado, você receberá uma confirmação da nossa equipe.

Antes de solicitar o encerramento

Verifique se:

• Não há saldo disponível para saque;
• Não existem promoções ou bônus ativos;
• Você não precisa mais utilizar a conta.

Se precisar consultar alguma informação relacionada à conta após o encerramento, entre em contato com o suporte.