Problemas con verificación de dirección (KYC)

Si su verificación de dirección ha sido rechazada, significa que el documento enviado no cumple con los requisitos establecidos para el proceso KYC. Para validar su domicilio, es indispensable proporcionar un comprobante oficial, reciente (con una antigüedad máxima de seis meses) y en el que su nombre y dirección aparezcan de forma clara y legible. Enviar un documento válido permitirá continuar con la verificación sin contratiempos y garantiza el cumplimiento de las normas de seguridad de la plataforma.

Paso a paso:

1. Verifique la vigencia del documento: Asegúrese de que haya sido emitido dentro de los últimos seis meses y que muestre claramente su dirección.
2. Seleccione un documento válido:
   • Facturas de servicios (agua, luz, gas, internet)
   • Estado de cuenta bancario con dirección
   • Declaración de impuestos
   • Documento oficial del gobierno (como certificado de domicilio)
   • Contrato de alquiler con dirección visible
3. Cargue nuevamente el documento: Envíe uno de los comprobantes aceptados para continuar correctamente con su verificación KYC.